一站式服务中心秉承为学生服务的理念，把“为学生做件事”作为工作出发点，坚持解决学生困难、维护学生权益、服务学生成长的根本原则，为广大同学提供学习、生活、维权等多元化的一站式服务。经过自管会研究讨论，特制定本管理办法。

一、值班人员需协助生活导师做好外来人员登记及准入工作，及时做好通知信息发布；

二、值班人员负责完成“一站式”服务的日常管理工作，遵守各项规章制度和工作纪律；

三、值班人员严格遵守交接班制度，严格履行各项服务工作流程，监督管理共享空间设施设备；

四、值班人员在工作过程中应保持良好的工作作风，亲和友善，只要涉及书院范围内的所有问题，能解决的即刻处理解决，对不能解决的问题及时与书院老师沟通，协助解决，并向当事人说明原因；

五、值班人员认真填写值班日志，情况记录准确及时，做到各类信息统计全面，记录详实清楚，对学生反馈意见，定期研判，及时反馈给学生；

六、学生在使用一站式服务中心设施设备时，遵守社会公德及相关服务项目规定，自觉维护设备及公共卫生；

七、其他未尽事宜由厚德书院学生自我管理委员会解释。

厚德书院学生自我管理委员会

2021年10月30日